Газета Extyl.Daily / Право в интернете / Магазин и право / Юридическое обеспечение работы интернет-магазина. Интернет-магазин глазами юриста

Юридическое обеспечение работы интернет-магазина. Интернет-магазин глазами юриста

Наиболее заметная часть электронной коммерции — это интернет-магазины. К сожалению, довольно сильно распространено мнение, что деятельность интернет-магазинов никак не регламентируется законом. Это большое заблуждение. Не следует забывать, что работа интернет магазина по продаже тех или иных товаров ни что иное как продажа по образцам.
Как открыть интернет-магазин бесплатно

Зарегистрируйтесь и получите свой магазин

Выберите дизайн - используйте свой или новый

Загрузите товары и сразу начните продавать


Посмотреть демо Задать вопрос

Продажа по образцам в настоящее время в Российской Федерации регулируется Правилами продажи по образцам и Гражданским Кодексом РФ. Правила продажи по образцам утверждены Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918 "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам" (с изменениями и дополнениями). Данный устанавливает одно определение торговли по образцам (т. е. Фактически работы интернет-магазинов) — это продажа товаров по договору розничной купли, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, переставленными фотографиями и другими информационными материалами, а также рекламными объявлениями о продаже товаров.

Именно это порядок продажи товаров полностью соответствует деятельности интернет-магазинов. Далее, рассматривая ситуацию работы интернет-магазина, можно выделить основные законодательные акты Российской Федерации действием которых регулируется работа электронного магазина:

  1. Гражданский Кодекс РФ
  2. Закон о защите прав потребителей
  3. Правила продажи по образцам
  4. Федеральный закон «О персональных данных»

Это основные законодательные акты. Безусловно, существует еще масса регламентирующих и право устанавливающих документов и норм.

Следует иметь ввиду, что основными, но не исчерпывающими правовыми моментами в работе интернет-магазина являются:

  1. Предоставление полной и достоверной информации о товаре
  2. Предоставление полной и достоверной информации о продавце и режиме его работы
  3. Публичная оферта
  4. Место и время заключения договора
  5. Сроки доставки товара
  6. Момент перехода права собственности
  7. Возврат товара и(или) денежных средств, уплаченных покупателем за товар
  8. Передача необходимых документов вместе с товаром, ознакомление покупателя с инструкциями и правилами
  9. Подключение, наладка и пуск в эксплуатацию технически сложных товаров
  10. Признание сделки недействительной
  11. Применимое право

Для продажи товаров по образцам существуют некоторое особенности заключения договора. Предложение о продаже товара, размещенное на сайте интернет-магазина, исходя из п. 8 Правил продажи товаров по образцам «Предложение товара в его описании или рекламе, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора». Заказ же товара покупателем признается акцептом оферты. Акцепт оферты досконально рассмотрен в ГК РФ. Следует учитывать, что заказ, направленный покупателю (например подтверждение его заказа в электронной почте) в должен соответствовать определенным требованиям (исходя из требований ГК):

  • Содержать информацию и юридический адрес продавца, фамилия имя и отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому будет доставлен товар. Другими словами, должны быть все данные о продавце и покупателе, т. е. В заказе должны быть установлены стороны сделки Наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в предмет поставки (товара), цена товара
  • Вид услуги, время ее исполнения и стоимость (например доставка, сборка и т. п.)
  • обязательства продавца и покупателя

Предложение покупателя о пересылке товара почтовым отправлением по адресу «до востребования» может быть принято только с согласия продавца.

Интернет-магазины, как правило, используют достаточно простую форму заказа и форму подтверждения заказа, направляемую покупателю посредством электронной почты, которая может не включать что-то из приведенного выше перечня информации, которая должна быть в заказе. В случае, если товар передается лично покупателю — т. е. Доставляется ему с курьером то это несущественно, однако в случае доставки товара с помощью услуг почтовой связи этот момент становится очень важным, так как на основании того, что в заказе не было необходимой информации сделка может быть признана недействительной, а договор, соответственно, не заключенным.

Договор считается заключенным с момента передачи продавцом покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату (на данный момент основной документ, который не вызовет ни у кого вопросов — только кассовый чек и товарная накладная).

Если исходить из необходимости по закону обеспечить достоверность идентификации личности покупателя, то для заключения договора требуется либо использование цифровой электронной подписи (что представляется невозможным на данном этапе развития), либо вручение чека покупателю (а лучше всего подписание бумажного документа в момент передачи товара о том, что покупатель заказал товар, получил его и ознакомлен со всеми существенными условиями использования товара и правилами его эксплуатации).

Продавец, продающий товары в интернет-магазине то есть по образцам обязан предоставлять покупателю различную информацию о себе (в том числе режим работы) и о продаваемых товарах. Минимальный перечень таких сведений включает следующую информацию, на русском языке:

  • наименование товара
  • место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование изготовителя (продавца), место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара
  • обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар
  • сведения об основных потребительских свойствах товара, качестве и безопасности товара
  • правила и условия эффективного и безопасного использования товара
  • цену, порядок и условия оплаты товара (предварительная оплата, оплата после доставки и передачи товара покупателю и другие условия)
  • гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара
  • срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного вида товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанных сроков представляет опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным к использованию по назначению
  • сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший)
  • способ и срок извещения покупателем продавца о согласии заключить договор способы, сроки и условия доставки и передачи товара потребителю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом
  • если в приобретаемом товаре устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом

Услуги по доставке и передаче товара относятся к обязанностям продавца. Правилами так же устанавливаются некоторые требования, относящиеся к доставке товаров.

Товар, переданный покупателю, должен соответствовать требованиям закона, и здесь нет принципиальных различий с продажей товара в обычном магазине. Есть одно отличие — правила продажи товаров по образцам предусматривают право покупателя отказаться от исполнения договора до передачи ему товара. В этом случае покупатель обязан возместить продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по выполнению договора.

Еще одно отличие интернет-магазина от обычного появилось только в последнее время — это обработка персональных данных покупателя. В отличии от обычного магазина в который люди просто приходят и совершают покупки, как правило без идентификации личности, в интернет-магазине при совершении покупки потребитель вводит в форму заказа (корзину) информацию о себе — фамилию, имя, отчество, адрес доставки, телефон. Все эти сведения законом «О персональных данных» отнесены к персональным данным и требуют определенного режима обработки.

Интернет-магазин, по своей сути, является электронным каталогом товаров, находящихся в продаже и обеспечивает автоматизацию процесса заказа покупателем выбранного товара и дополнительный сервис. Работа интернет-магазина это тоже самое, что и продажа товаров по каталогам (например Quelle), продажа товаров в обычном магазине (с оговоренными выше различиями).

Соответственно для работы интернет-магазина необходимо все тоже самое, что и для работы обычного магазина — наличие юридического лица, наличие всей необходимой документации на товар, наличие сотрудников и т. п. Деятельность интернет-магазинов регулируется законодательством точно также как и работа обычного магазина, с определенными дополнениями и сложностями.

Основное, что следует запомнить и знать — интернет-магазин это модель торговли по образцам, которая очень тщательно и полно прописана в законодательстве.

Автор: Букин О.С. Дата: 12.03.2010 Комментариев: 0
Задать вопрос - комментировать

*  Обязательные поля для заполнения

Вы можете заказать разработку сайта, интернет магазина или любую другую услугу, предлагаемую нами. Для этого перейдите в меню «Цены» и добавьте необходимые работы в список заказов или просто заполните форму заказа

Пожалуйста, уточните цель вашего визита: