Гарантия

Гарантия (гарантийные обязательства) на создание сайтов и интернет-магазинов

Гарантийные обязательства (гарантия) на сайты и интернет-магазины

  1. Гарантийный срок определён в 12 (двенадцать) месяцев. Продление гарантийного срока осуществляется за дополнительную плату по отдельному соглашению
  2. Полный перечень гарантийных обязательств, которые в том числе перечислены в п.9., настоящего Договора, находится на сайте Исполнителя, по адресу:http://www.extyl.ru/contents/view/warranty Данный перечень гарантийных обязательств может быть изменен и/или дополнен Исполнителем с условием уведомления Заказчика за 5 (пять) рабочих дней до вступления такого дополнения и(или) изменения в силу. Новая редакция перечня гарантийных обязательств вступает в силу с момента ее публикации на сайте, принадлежащем Исполнителю, по указанному выше адресу, причем если новая редакция перечня гарантийных обязательств вступает в противоречие с гарантийными обязательствами, изложенными в п.9. Договора, то следует применять редакцию гарантийных обязательств, опубликованную на сайте Исполнителя
  3. Настоящие Гарантийные Обязательства могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке в связи с появлением новых стандартов, изменения условий работы Исполнителя или в иных случаях, по усмотрению Исполнителя. В случае изменения условий гарантийных обязательств Исполнитель имеет право, но не обязан известить об этом Заказчика
  4. Гарантийный срок исчисляется с момента подписания сторонами Акта сдачи-приемки работ по созданию сайта, либо в случае отказа Заказчика от подписания такого акта, в соответствии с п. 6.8. настоящего договора, с момента подписания Акта сдачи-приемки работ по созданию сайта Исполнителем в одностороннем порядке
  5. Настоящие Гарантийные обязательства, включая любые дополнения и изменения настоящих гарантийных обязательств, составляют полное соглашение между Заказчиком и Исполнителем относительно гарантийных обязательств Исполнителя на сайта. Настоящие гарантийные обязательства заменяют собой все предшествующие устные или письменные договоренности, а также предложения и заверения относительно сайта и любых других положений настоящих Гарантий.
  6. Гарантируется работоспособность сайта в составе только того сервера и(или) хостинга, на котором сайт был размещён и протестирован Исполнителем.
  7. При выявлении гарантийного случая, Заказчик должен письменно известить об этом Исполнителя.
  8. Заказчик имеет право один раз передать данные Гарантии другому юридическому или физическому лицу, письменно уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до момента передачи. Такая передача должна включать весь сайт (включая все составные части, носители и печатные материалы, любые обновления, настоящие Гарантии). Лицо, получающее сайт в результате такой единовременной передачи, должно согласиться со всеми условиями настоящих Гарантий, включая обязательство более никому не передавать настоящие Гарантии и сайт. Гарантии при последующей передаче не продлеваются.

Гарантийные обязательства (ограниченная гарантия):

  1. Исправление выявленных смысловых, орфографических и синтаксических ошибок, допущенных по вине Исполнителя в процессе работы над сайтом, за исключением тех ошибок, которые обнаружены в материалах Заказчика, переданных Исполнителю для размещения этих материалов на сайте. Не подлежат исправлению ни какие орфографические, смысловые, синтаксические и иные ошибки, обнаруженные в текстах, размещенных Заказчиком на сайте, с помощью системы управления содержанием сайта самостоятельно.
  2. Исправление неработающих (сломанных) гиперссылок. Не подлежат исправлению гиперссылки установленные Заказчиком самостоятельно с помощью системы управления содержанием сайта.
  3. Исправление не загружающихся рисунков (картинок), исправление не правильных (ошибочных) ссылок на файлы и документы в структуре сайта. Не подлежат исправлению гиперссылки, рисунки, картинки, иные файлы установленные (загруженные) Заказчиком самостоятельно с помощью системы управления содержанием сайта
  4. Исправление ошибок в указании цифр и названий, не соответствующих фактическим цифрам и названиям, указанным в техническом задании.
  5. Исправление в программных модулях и коде в случае обнаружения ошибок в работе данных модулей/кода, за исключением ошибок в логике работы программных модулей/кода, в случае если их логика работы соответствует техническому заданию

Исполнитель осуществляет гарантийное сопровождение созданного в рамках настоящего договора сайта при выполнении следующих необходимых условий:

  1. Размещение сайта, и его необходимых и неотделимых компонентов, таких как файлы данных, программный код, шаблоны, скрипты и другие файлы и модули, необходимые для функционирования сайта в соответствии с «Техническим заданием на создание сайта» произведено силами и специалистами Исполнителя.
  2. Сервер и (или) хостинг, на котором размещен сайт, соответствует «Техническим требованиям к серверу и хостингу»
  3. Сотрудники Заказчика, допущенные к работе с сайтом, обладают достаточной квалификацией и навыками для работы с системой управления содержания сайта и прошли обучение и инструктаж по работе с сайтом и ознакомлены с технической инструкцией (Руководством пользователя) по работе с сайтом, работе с программным обеспечением, входящим в состав сайта и по дальнейшему информационному наполнению сайта, в соответствии с требованиями п. 7.11.
  4. Сотрудники заказчика, допущенные к работе с сайтом, ознакомлены с «Инструкцией по работе с программным обеспечением, входящим в состав сайта»

Порядок реализации гарантийных обязательств:

  1. При реализации Гарантийного Обязательства Исполнителя в отношении сайта Заказчика и программного обеспечения такого сайта в рамках гарантийных обязательств в соответствии с п.п. 9.2., бесплатное исправление проводится непосредственно Исполнителем или третьими лицами (силами сторонних специалистов), по поручению Исполнителя, при этом Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за действия таких лиц
  2. Исполнитель проводит работы в рамках гарантийных обязательств в сроки, оговоренные в п. 9.5. настоящего Договора
  3. При возникновении необходимости в применении Гарантийного Обязательства, Заказчику следует подать заявку Исполнителю с указанием времени, причины и непосредственно того компонента сайта или программного обеспечения, в отношении которого возникла необходимость применения Гарантийного Обязательства. Осуществление гарантийных работ проводится только на основании полученной от Заказчика Заявки о необходимости проведения гарантийных работ
  4. Заказчик обязан при подаче заявки Исполнителю указать обстоятельства возникновения неисправности и/или сбоя в работе программного обеспечения. Если обнаруженная неисправность и/или сбой в программном обеспечении подпадает под действие настоящего Гарантийного Обязательства, Исполнитель, бесплатно выполняет работы по исправлению данной неисправности и/или сбоя в программном обеспечении. Сроки исправления указаны в разделе 9.5. В случае мотивированного отказа от гарантийного обслуживания, вопрос об исправлении неисправности решается по договоренности между Исполнителем и Заказчиком по дополнительному соглашению и за дополнительную плату
  5. Исполнитель обязан в течении 1 (одного) рабочего дня рассмотреть поданную заявку и принять решение о проведении гарантийных работ в соответствии со сроками, указанными в п. 9.5. или направить Заказчику мотивированный отказ от проведения гарантийных работ

Исполнитель гарантирует следующие сроки исправления ошибок и неисправностей сайта, попадающих под действие настоящего Гарантийного Обязательства:

  1. Исправление выявленных смысловых, орфографических и синтаксических ошибок - 2 (два) рабочих дня с момента принятия решения об осуществлении гарантийного обслуживания
  2. Исправление неработающих (сломанных) гиперссылок - 1 (один) рабочий день с момента принятия решения об осуществлении гарантийного обслуживания
  3. Исправление не загружающихся рисунков (картинок), исправление не правильных (ошибочных) ссылок на файлы и документы в структуре сайта - 2 (два) рабочих дней с момента принятия решения об осуществлении гарантийного обслуживания
  4. Исправление ошибок в указании цифр и названий, не соответствующих фактическим цифрам и названиям, указанным в техническом задании - 1 (один) рабочий день с момента принятия решения об осуществлении гарантийного обслуживания
  5. Исправление в программных модулях и коде в случае обнаружения ошибок - 5 (пять) рабочих дней с момента принятия решения об осуществлении гарантийного обслуживания

Срок определения необходимости реализации гарантийных обязательств и вид гарантийной услуги определяются специалистом Исполнителя в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения соответствующей заявки в соответствии с п. 9.4. п. д).

  1. Срок исправления неисправностей, не попадающих под действие настоящего Гарантийного Обязательства, согласуется в индивидуальном порядке. Ответ на запросы в рамках технической консультации в письменной или устной форме производится не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента получения запроса, только в том случае, если Заказчик заключил дополнительное соглашение на предоставление услуги «Техническая консультация»
  2. Отказ от выполнения гарантийных обязательств. Настоящие Гарантии полностью утрачивают силу в случае, если Заказчик нарушает хотя бы один из следующих пунктов:
    1. Перенос сайта на другой сервер и(или) хостинг без согласования с Исполнителем и силами третьих лиц.
    2. Внесение Заказчиком любых изменений и дополнений в сайт без согласования с Исполнителем.
    3. Удаление и/или перемещение любых файлов, входящих в структуру сайта, Заказчиком
    4. Нарушение целостности структуры сайта в результате программных и/или аппаратных сбоев, произошедших на сервере и(или) хостинге Заказчика, либо на том сервере, на котором находится сайт
    5. Обнаружение следов противоправных действий (взлома, хакерских атак) третьих лиц в отношении программного обеспечения сайта.
    6. Обнаружение следов вредоносных программ (вирусов) на сервере, в файлах сайта, либо на удаленном компьютере, с которого осуществляется работа с системой управления содержанием сайта

В случае сбоев в работе Сайта, вызванных выявленными ошибками, связанными с функционированием его программного обеспечения, Исполнитель обязуется за свой счет восстановить нормальную работу Сайта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента сообщения ему об ошибке.

  1. В случае, если сбои в работе сайта вызваны следующими причинами:
    • неправильной работой с Сайтом сотрудников Заказчика
    • самостоятельным изменением Заказчиком программного кода сайта
    • отключением сайта за не оплату Заказчиком услуг по хостингу сайта
    • обстоятельствами непреодолимой силы либо техническими сбоями и неполадками в работе провайдера услуг хостинга Сайта
    • обстоятельствами непреодолимой силы п. 10., либо техническими сбоями и неполадками в работе провайдера Интернет услуг Заказчика
    • изменениями системного и иного программного обеспечения влияющего на работу сайта на сервере и(или) хостинге Заказчика

восстановление нормальной работы Сайта будет проводиться за дополнительную плату и в срок, отдельно оговариваемый с Исполнителем.

Примите участие в опросе. Получите возможность выбрать для себя бонус. Узнайте какие онлайн услуги самые нужные.

Вы можете заказать разработку сайта, интернет магазина или любую другую услугу, предлагаемую нами. Для этого перейдите в меню «Цены» и добавьте необходимые работы в список заказов или просто заполните форму заказа

Пожалуйста, уточните цель вашего визита:

Создание интернет-мaгазина часов «TikVipTak»

Создание интернет-мaгазина часов «TikVipTak» Создание сайта по продаже часов

www.tik-vip-tak.ru

Разработка интернет-магазина 3-Color

Разработка интернет-магазина 3-Color Создание сайта магазина для дизайнеров, художников и архитекторов

Разработка интернет-магазина InPresent

Разработка интернет-магазина InPresent Создание интернет-магазина бизнес-сувениров и подарков

www.inpresent.ru

Создание сайтов компании «Фратти»

Создание сайтов компании «Фратти» Создание группы сайтов для компании «Фратти»

fratti.frattinv.ru

Создание сайта Dance Idea

Создание сайта Dance Idea Создание сайта молодежного танцевального фестиваля

Разработка интернет-магазина «Фратти»

Разработка интернет-магазина «Фратти» Создание интернет-магазина по продаже бытовой химии

shop.frattinv.ru

Создание интернет-магазина 77TV.ru

Создание интернет-магазина 77TV.ru Разработка интернет-магазина электронной бытовой техники

77tv.ru

Создание сайта компании «To Desire»

Создание сайта компании «To Desire» Создание сайта организации праздников

www.todesire.ru

Разработка интернет-магазина GetSport

Разработка интернет-магазина GetSport Создание интернет-магазина по продаже спортивных товаров

www.getsport.ru

Создание сайта Art-dea

Создание сайта Art-dea Создание сайта студии дизайна интерьеров

www.art-dea.ru

Разработка интернет-магазина Goodmag

Разработка интернет-магазина Goodmag Создание интернет-магазина по продаже бытовой техники

goodmag.ru